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Quieres saber más sobre la Comunicación efectiva, ¿Qué es y cómo usarla para mejorar tus ventas?

Una buena atención es uno de los factores más importantes para ganar la confianza de tus clientes, por lo que debes asegurarte de que tus interacciones con ellos sean siempre productivas.




  • La comunicación efectiva se caracteriza por el intercambio fluido de mensajes. La comprensión mutua es uno de sus elementos esenciales.

  • Según los canales de transmisión, la estructura y la dirección del mensaje, se identifican distintos tipos de comunicación. Algunos de ellos son: oral, escrito, visual, corporal, formal e informal, vertical y horizontal.

  • Para ser un buen comunicador es importante: clarificar la intención del mensaje, ser preciso en la elección de las palabras, conocer al interlocutor, escuchar en forma activa y mostrar empatía.

  • Existen nuevas tecnologías que ayudan a transmitir y personalizar mensajes a través de los canales más adecuados para cada cliente.


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